První dojem dvakrát neuděláš!  (J.Laufer)

Nevíte-li, co máte říkat, neříkejte vůbec nic. Moje délka ticha nemusí být stejně dlouhá jako délka ticha toho druhého.

Úsměv má čarovnou moc.

Osobnostně je člověk hotov do 7 let.

Asertivita = filozofický postoj.

Nejdůležitější v komunikaci je používat výrok "já". Znamená to, že při jednání hovořím za sebe a vyjadřuji svůj názor.

Neznačkujme nikoho.

V. Satirová: Člověk je jako ledová kra. (Nad hladinou oceánu: chování. Pod ní: pocity, pocit z pocitů, očekávání, touhy, "já" - mé ego.) Oddělujme chování od člověka! Nekomentujme člověka, ale jeho chování. Chování lze změnit, osobnost ne!

Asertivní NE

Jak říkat asertivně NE? Důležité jsou tři pojmy: vztah (V), emoce (E) a respekt (R). Vytvořme si správně svou osobní pyramidu a občas si v ní udělejme pořádek. Jen málo (5-8) lidí je hodno být na jejím vrcholu.